Opći uvjeti poslovanja

Molimo Vas da kao korisnici pažljivo pročitate ove uvjete kupovine i korištenja web stranice
(dalje: Opći uvjeti) prije kupovine na web stranici
https://delmerion.hr.
Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim
Uvjetima kupovine i korištenja web stranice te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima.
Ukoliko niste suglasni s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ove stranice.
Web stranica https://delmerion.hr u vlasništvu je
DELMERION BEAUTY d.o.o. (u daljnjem tekstu: DELMERION).

Kontakt

DELMERION BEAUTY d.o.o.
Gospodarska ulica 6, Božjakovina, 10370 Dugo Selo
E-mail: info@delmerion-beauty.hr
Telefon: +385 1 3700 450

Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama
telekomunikacijskog operatera korisnika.

Uvjeti kupovine

Uvjetima kupovine uređuju se odnosi između Kupca i DELMERION-a u odnosu na uvjete i način
naručivanja, cijene proizvoda, način plaćanja, raskid ugovora i povrat robe, dostavu, zaštitu
osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje DELMERION platforme i on-line kupovine.

Uvjeti kupovine primjenjuju se samo u slučaju kupovine putem
https://delmerion.hr, a ne i kada je kupac kupio proizvode
na neki drugi način, kao na primjer neposredno od proizvođača, dobavljača ili sl.
Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba te pravna osoba.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina života i da imate punu poslovnu
sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli
sklapanjem braka prije punoljetnosti te da ste u cijelosti sposobni prihvatiti ove Opće uvjete.
Ugovor u ime i za račun maloljetnika te poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njegovi zakonski
zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe samo ukoliko nisu lišene prava na
raspolaganje svojom imovinom i prava na sklapanje pravnih poslova. Za postupanje suprotno ovim
odredbama DELMERION ne snosi nikakvu odgovornost.

Cijene

Istaknute cijene proizvoda su maloprodajne, sadrže iznos poreza na dodanu vrijednost.
Cijene su podložne promjenama. Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza,
dostave ili poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno.

Sukladno važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, DELMERION može po svojoj odluci određene
proizvode ponuditi po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji odnosno uz poseban popust koji
je dostupan pod istim uvjetima svim Korisnicima ili samo točno specificiranoj skupini korisnika.
Uvjeti posebnih oblika prodaje poput trajanja takve prodaje, ograničenja količina robe, visine
popusta i sl. bit će detaljno opisani na stranici proizvoda.

Nakon proteka roka prodaje po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji, DELMERION ne može
primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na posebne oblike prodaje kojima je istekao rok.

Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem

Odaberete li plaćanje pouzećem, trošak vaše narudžbe plaćate kurirskoj službi.
Narudžbe pouzećem uvećane su za dodatnih 1,06 € naknade.

Plaćanje predračunom

Odaberete li plaćanje predračunom, nakon završene narudžbe na Vašu adresu elektroničke pošte
stići će predračun s uputom o načinu uplate.

Trošak možete platiti virmanom ili općom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci.

Uz odabir dostave na Vašu adresu osim troškova proizvoda obračunavaju se i troškovi dostave.

Plaćanje karticom

Kupljene proizvode možete platiti karticama: American Express, MasterCard, Maestro, Visa i Diners karticom.

Za sve vrste plaćanja osim troškova proizvoda obračunavaju se i troškovi dostave.

Kupnja na rate

Na prodajnom mjestu Delmerion Beauty d.o.o. omogućeno je plaćanje na rate za iznose iznad
70,00 € sljedećim karticama:

Erste Card Club

  • Diners do 6 rata

Zagrebačka banka

  • Master do 36 rata
  • Visa do 24 rate

Troškovi dostave

Trošak dostave na teritoriju Republike Hrvatske snosi naručitelj proizvoda.

Cijena dostave ovisi o odabranom načinu isporuke:

  • Dostava na adresu: 5,70 € po pošiljci
  • Dostava u GLS PaketShop: 4,00 € po pošiljci
  • Dostava u GLS Paketomat: 4,00 € po pošiljci

Sve navedene cijene uključuju PDV.

Dostava je besplatna za sve iznose kupnje iznad 60,00 €, odnosno kada ukupna
vrijednost naručenih proizvoda prelazi navedeni iznos.

Opis načina i roka isporuke proizvoda

Po izvršenoj autorizaciji narudžbe i potvrdi plaćanja, proizvodi će biti pripremljeni i isporučeni
u najkraćem mogućem roku.

Kupac prilikom narudžbe može odabrati dostavu na adresu, preuzimanje u GLS PaketShopu ili
preuzimanje u GLS Paketomatu, ovisno o dostupnim opcijama dostave.

Jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o
svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom
poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime,
adresu, broj telefona, telefaks ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi
primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete
elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora
dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Rok za jednostrani raskid sukladno čl. 72 Zakona o zaštiti potrošača iznosi 14 dana, a započinje
teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije
prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako je jednom narudžbom potrošač/korisnik naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni
odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok za
raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču/korisniku ili trećoj osobi određenoj od
strane potrošača/korisnika, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja
pošiljka robe.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok za raskid ugovora započinje
teći od dana kada je potrošaču/korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača/korisnika,
a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.

Ako jednostrano raskinete Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući
i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu
odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije
najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu, odnosno na bankovni račun
kada ste izvršili uplatu prilikom preuzimanja. U slučaju da pristajete na drugi način povrata
plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz
da ste nam robu poslali nazad.

Potrošač/korisnik mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je,
sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio DELMERION o svojoj odluci da raskine
ugovor.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete
ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe. Izravne troškove povrata
robe morate snositi sami sukladno članku 77. st. 3 Zakona o zaštiti potrošača.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje
je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Potrošač/korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača/korisnika na jednostrani raskid ugovora
  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača/korisnika ili koja je jasno prilagođena potrošaču/korisniku
  • predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
  • predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojno pomiješana s drugim stvarima
  • predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora

Prigovor

Korisnik sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ima pravo podnijeti pisani prigovor, i to u poslovnim
prostorijama DELMERION-a, putem pošte ili elektroničke pošte. DELMERION je dužan bez odgađanja
pisanim putem potvrditi primitak prigovora koji je predan neposredno u njegovim poslovnim prostorijama.
DELMERION će na zaprimljene prigovore odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana.

Rješavanje potrošačkih sporova

Ovim putem Vas obavještavamo da svaki spor rješavamo mirnim putem – sporazumno, kao i o Vašem pravu
da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka
izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske komore i/ili
podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih
sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC
i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, članci 400-422, odgovaramo za materijalne nedostatke
stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca kao i za one materijalne nedostatke
koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Uporaba i zaštita osobnih podataka

U DELMERION-u cijenimo vašu privatnost zato sve vaše osobne podatke čuvamo u strogoj tajnosti.
Sve naše internetske aktivnosti su u skladu s europskim zakonima i državnim zakonima Republike Hrvatske.

Politika privatnosti određuje upotrebu informacija koje će DELMERION zaprimiti od vas kada posjetite
DELMERION internetske stranice, registrirate se i izvršite kupovinu ili podatke koje ćete podijeliti
s DELMERION korisničkom službom ukoliko nas kontaktirate telefonski.

Kao prijavljeni korisnik DELMERION-a dobivate vlastiti korisnički račun. DELMERION savjetuje da nikome
ne otkrivate podatke o Vašem Korisničkom računu. Isključivo ste odgovorni za održavanje tajnosti i
sigurnosti Vašeg Korisničkog računa, te za sve aktivnosti koje se dogode na ili putem Vašeg Korisničkog
računa. O svakoj zlouporabi Vašeg Korisničkog računa dužni ste bez odgađanja obavijestiti DELMERION.

DELMERION ne odgovara za bilo koji oblik štete koja nastane neovlaštenim korištenjem Korisničkog računa.
DELMERION Politika privatnosti sastavni je dio Uvjeta korištenja.

Zaštita autorskih prava i druga prava intelektualnog vlasništva

Podaci na https://delmerion.hr zaštićeni su sukladno Zakonu o
autorskom pravu i srodnim pravima. Autorska prava koja se odnose na
https://delmerion.hr, a uključuju tekst, slike, baze podataka,
druge grafičke prikaze, zvukove, software, nazive, uključujući i domenu, pripadaju DELMERION-u.

Podaci se mogu koristiti samo na način predviđen ovim Općim uvjetima. Korištenjem podataka u druge svrhe,
kao i kopiranjem, prijepisom, distribuiranjem podataka bez odobrenja, postupate protivno Zakonu o
autorskom pravu i srodnim pravima te podliježete zakonskim sankcijama.

Isključena je odgovornost DELMERION-a u vezi s povredom i zaštitom autorskih prava oglašivača-prodavatelja
na https://delmerion.hr.

Isključenje iz uporabe, naknada štete

DELMERION je ovlašten iz daljnje uporabe stranica isključiti onog korisnika koji na bilo koji način krši
Opće uvjete, ometa rad stranice, vrijeđa prava korisnika, zlouporabljuje objavljene podatke ili na bilo
koji drugi način neovlašteno koristi https://delmerion.hr ili postupa
protivno prisilnim propisima.

DELMERION, uz isključenje takvog korisnika, može zahtijevati naknadu nastale štete i izmakle koristi.
DELMERION će u navedenim slučajevima poduzeti sve raspoložive pravne mjere kako bi zaštitio sebe i svoje
korisnike.

Isključenje odgovornosti

DELMERION ne odgovara:

  • za ovlaštenost druge strane za sklapanje ugovora
  • za dostupnost i funkcioniranje stranice https://delmerion.hr u svakom trenutku
  • za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu
  • za zakonitost korištenja stranice https://delmerion.hr od strane trećih osoba
  • za eventualne pogreške u prezentaciji sadržaja na https://delmerion.hr koje mogu dovesti do povrede autorskog prava i prava intelektualnog vlasništva
  • korisnicima ni trećim osobama za bilo kakvu štetu ili gubitak koji nastanu izravno korištenjem ovih stranica ili stranica na koje vode linkovi sa https://delmerion.hr, odnosno zbog informacija na ovim stranicama
  • za eventualnu štetu ili izmaklu korist nastalu ne pružanjem svoje usluge radi pogrešaka tehničke ili ljudske naravi
  • za sadržaj prikazan na stranicama trećih osoba na koje https://delmerion.hr može dopustiti povremen pristup

Promjene

DELMERION BEAUTY d.o.o. je ovlašten u svakom trenutku mijenjati sadržaj ovih Uvjeta te o tome
obavijestiti Kupce putem web stranice https://delmerion.hr.
Kupci su dužni pri registraciji pročitati i suglasiti se s Općim uvjetima koji se primjenjuju na
svaku sljedeću kupovinu sve do njihove izmjene, a o čemu će Kupci biti obaviješteni pri prvoj
sljedećoj kupovini nakon izmjene.

DELMERION BEAUTY d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja Kupca da to učini.

Nadležnost

Za sve sporove proizašle iz korištenja web stranice
https://delmerion.hr ugovara se nadležnost suda u Zagrebu.

U Zagrebu, 02.01.2023.